返金ポリシー

最終更新日：2026年2月25日

1. 基本方針

本ストア「命習の森」で販売する商品は、すべてデジタル形式の鑑定サービスです。
お客様の出生情報に基づいて個別に作成される商品の性質上、
ご入金後のキャンセル、ならびに提供後の返品・返金には原則として応じておりません。

ご購入前に、商品内容・納品形式・納期を必ずご確認ください。

2. 例外対応について（当ストアの責任が明確な場合）

以下に該当し、当ストアの責任が明確な場合に限り、
配信日（メール送信日）から7日以内のご連絡で対応いたします。

原則として 再送・修正対応を優先し、必要に応じて返金を検討します。

対応対象

  • 鑑定書（PDF）が当ストアから送信されていないことが確認できる場合

  • 配信されたPDFファイルが破損している、または正常に開けない場合（当ストア起因）

  • ご注文内容と異なる商品が配信された場合

  • 鑑定書に重大な記載ミスがある場合（生年月日等の転記ミスなど、当ストア起因のもの）

  • 商品ページに記載された納期を大幅に超過し、当ストアからの案内なく配信されない場合

連絡先
info@meishu-no-mori.com
（ご注文日時／ご注文番号／ご登録メールアドレスを添えてご連絡ください）

3. 返品・返金をお受けできない場合

以下の理由による返品・返金には応じかねます。

  • 鑑定結果がご期待と異なる場合

  • 鑑定内容にご満足いただけない場合

  • お客様都合によるキャンセル

  • 出生情報・メールアドレス等の入力ミス（お客様側の誤り）

  • 「思っていた内容と違った」などの主観的理由

  • 受信設定・迷惑メール振り分け等による未受信（当ストアで送信が確認できる場合）

※本鑑定は、特定の結果や未来を保証するものではありません。

4. 返金方法・反映時期

返金が認められた場合、ご購入時に使用された決済方法を通じて処理されます。

  • クレジットカード決済：カード会社の処理完了後、返金反映まで時間を要する場合があります

  • その他の決済方法：各決済機関の規定に準じます

返金の反映時期は、決済機関により異なります。

5. 商品の交換について

本ストアで提供する商品はデジタルコンテンツのため、
商品の交換という概念は適用されません。

鑑定内容の再作成をご希望の場合は、新たにご購入ください。

本ポリシーは日本法に準拠し解釈されます。